Veo que llegan al blog con busquedas como “opinion de telecom personal” y “atencion al cliente telecom personal”
Por eso les voy a contar algo que ya todos saben:
telecom personal es una mierda! cambian los contratos, no te notifican claramente, en atención al cliente se contradicen, contradicen su propio contrato, que no siempre conocen. Todo es en función del interés comercial de la empresa y creanme que “la letra chica” la descubrís después de la primer factura.
El plan “todo incluido 200″ no tiene mas larga distancia se cobra como extra adicional.
Si te pasas de credito, tenes un limite adicional de $100 que podes reducir, pero asegúrate que este reducido y verificalo periódicamente
no vas a poder cargar tarjetas! podes hacer “pagos a cuenta” a ellos no les importa que vos garpes mas que un cliente a tarjeta, así que por mas plata que gastes, no podes usar tarjetas, solo pago a cuenta y rezarle a dios y todos los santos que tu linea se habilite antes de las 24 horas… si es que por “error” tu pago a cuenta no lo pasaron como parte de pago o dios no lo quiera el operador ni te cargo el pedido…
OJO: los operadores no siempre tiene la culpa, ellos son tan victima como nosotros.
Y esa señores, es mi opinion de telecom personal, sin minúsculas, como aprendí de El Celestino, no es por descuidado.
De las otras no opino muy diferente, porque estoy en un pais corrupto lleno de vivos, si sobra es de ellos y si falta te lo cobran.
Un pais donde la Comision Nacional de Comunicaciones hace, pero no todo… las empresas de telefonía son las que mas quejas tienen, sin embargo rara vez escuche “le pusieron una multa…”. Ya quisiera ver como viven en países mas serios
Un consejo, algo que aprendi ultimamente:
- pedir numero de incidente (es constancia en caso de q no te den pelota, podes demostrar que vos pediste X cosa)
- Al momento de firmar cosas, no sirve de nada que la chica te diga como es, pedilo en el papel, fijate que este todo completo antes de poner el autografo (firma)
- De ser posible hacer todo por chat, o grabar la llamada, asi tenes algo bien firme en caso de ser necesario
Si todo falla, tenes atencion al consumidor y la CNC…a este paso tal vez hago pronto un tutorial de como hacer un reclamo formal.
Y por ultimo, si, quejarse es gratis, pero quiero dejar en claro que yo solo quiero usar mi telefono y pagar por ello, pero sabiendo cuanto con anticipacion y sin estar atado legal o ilegalmente. Señores de personal, claro, movistar: el garketing ayuda, pero la decencia ayuda mas, imaginen lo que seria tener una buena empresa y clientes felices.
“La voz de…